Памятка потребителю. Изучаем услуги электроснабжения
Правила расчета тарифов на электроэнергию и требования к качеству этой услуги регулируются постановлением правительства. 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах».
Процесс расчета счетов за электроэнергию
Сумма, уплаченная за электроэнергию, рассчитывается на основе счета (цены) за коммунальный ресурс и счета (цены) за потребление ресурса, измеряемого в киловатт-часах (кВт/ч).
Размер платы за электроэнергию в Свердловской области устанавливается Региональным энергетическим советом.
Виды счетов
- Однократный запуск — стоимость электроэнергии всегда одинакова в течение дня.
- Две зоны — стоимость электроэнергии варьируется в разных интервалах (часовых поясах) в течение дня. Это означает, что в ночное время она значительно дешевле, чем в дневное. Ежедневные счета действительны с 7 утра. До 11 вечера Ночные счета действительны с 11 вечера до 7 утра.
Для измерительных приборов с двойной и тройной тарификацией набор тарификации ночной зоны действует в выходные и праздничные дни.
Потребители выбирают свои счета самостоятельно, но для выбора счетов, различающих зоны по дням, требуется соответствующий прибор учета, способный регистрировать и сохранять потребление по зонам.
Согласно Постановлению Правительства от 04.05.2012 г. 442, для измерения электроэнергии, потребленной гражданами, используется точность не менее 2,0. Категории ниже тех, которые использовались гражданами до 05.04.2012, могут использоваться до окончания срока службы. После этого они подлежат обязательной замене.
Все потребители электроэнергии должны иметь калибр в соответствии с федеральным законом. 102-ФЗ от 26 июня 2008 года «Обеспечение единства измерений». Владелец помещения, в котором установлен счетчик, должен своевременно его проверять.
Интервал поверки определяется производителем счетчика и указывается в его сертификате. Если период калибровки упущен, поставщик электроэнергии может взимать плату за электроэнергию, используя стандартное количество потребленной электроэнергии.
Счетчик может быть поверен в организации, имеющей государственную аккредитацию, для обеспечения единства измерений (поверка).
Вновь установленный счетчик должен эксплуатироваться на основании заявки, поданной в управляющий орган или ресурсоснабжающую компанию.
Как заряжать электричество
1. в зависимости от измерительного прибора
Если в здании установлено расчетное устройство, то расчет производится на основе адаптации счетчика.
Например, если установлен единый счет за электроэнергию (3,96 руб./кВтч) (единая цена), согласно счетчику, потребляющему 350 кВт в месяц, плата за услугу составит 3,96руб./КВтч х 350 кВтч = 1.386,00 руб.
Если помещение оборудовано 2-зонным счетчиком, то ежедневный счет составляет 4,37 руб/кВтч, а в месяц потребляется 120 кВт/месяц. Ночной счет составляет 2,06 руб/кВтч при потреблении 240 кВт/месяц. Стоимость услуг составляет (4,37 реб. х 120 кВт) + (2,06 реб. х 240 кВт) = 1018,80 руб.
2. в соответствии со среднемесячным потреблением электроэнергии.
Если в расчетном периоде адаптация счетчика не предусмотрена, счет рассчитывается на основе среднемесячного потребления за предыдущие шесть месяцев. Если счетчик использовался менее шести месяцев, счет будет выставлен за три месяца. Среднемесячное потребление не может быть рассчитано более чем за три месяца подряд.
По истечении этих трех расчетных периодов, если потребитель не предоставил информацию об адаптации счетчика, сумма, уплаченная за коммунальную услугу, рассчитывается исходя из нормального потребления. Если последующий переход на расчет происходит в соответствии с предоставлением потребителем адаптации счетчика и показаний счетчика, перерасчет оплаты не производится.
Давайте посчитаем: за последние шесть месяцев жилец потребил по счетчику 3 000 кВт/ч, а в этом месяце жилец не подал показания счетчика, поэтому среднемесячное потребление электроэнергии составляет 3 000/6 = 500 кВт/ч. Оплата за этот месяц составит — 500 кВт/ч х 3,96 руб/кВт = 1.980 руб.
Данный метод расчета не применяется к диверсификации счетов по дневным зонам или другим критериям.
3. в соответствии со стандартным энергопотреблением.
Если в помещении нет измерительных приборов, оплата рассчитывается по нормативу потребления коммунальных услуг.
Нормативы потребления электроэнергии для Свердловской области утверждены приказом Региональной энергетической комиссии Свердловской области от 27 августа 2012 года. 130-ПК, и зависит от наличия бытовой техники (электрическая или газовая кухня), количества проживающих и количества комнат.
Например, в вашей квартире проживают пять человек, помещение оборудовано газовой кухней, количество комнат — 3. Тогда, согласно постановлению Региональной энергетической комиссии Свердловска, норма предоставления электроэнергии составляет 51 кВт/Вт на одного человека. Цена составляет 3,96 реб./кВт: 5 человек x 51 кВт/Вт x 3,96 реб./кВт = 1009,80 руб.
Если в помещении нет зарегистрированных жильцов, оплата за услугу рассчитывается по количеству собственников помещения.
Качество общественных услуг
Соответствующими параметрами качества являются обеспечение бесперебойного электроснабжения дома 24 часа в сутки и постоянное напряжение и частота электроэнергии, соответствующие требованиям законодательства. Согласно трансграничному стандарту электроэнергии «ГОСТ 32144-2013», стандартное напряжение питания электрической сети составляет 220 В.
Существует допустимое отключение электроэнергии: два часа, если есть одно электроснабжение на весь расчетный период, есть два независимых получения электроэнергии в течение 24 часов. Клиент может получить от провайдера информацию о наличии резервного источника питания.
Порядок отключения источника питания.
1. без предварительного уведомления
Поставщик услуг имеет право прекратить предоставление электроэнергии без предварительного уведомления потребителя
- Аварийные ситуации с оборудованием или сетью; и
- Стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации.
В течение 24 часов с момента ограничения или приостановления предоставления льготной услуги исполнитель обязан проинформировать потребителя о причинах ограничения или приостановления предоставления льготной услуги и предполагаемой продолжительности.
2. путем обязательного уведомления.
- В случае приостановления предоставления государственной услуги по причине неполной оплаты
- До проведения профилактических работ и технического обслуживания на центральной инженерной сети.
Пересмотр цен на электроэнергию
Если потребитель не согласен с вознаграждением за услугу, потребитель имеет право потребовать перерасчета в случае предоставления потребителю услуги ненадлежащего качества или длительного отпуска.
Например, если напряжение отклоняется от установленных законом требований, тариф на электроснабжение будет снижен на 0,15% за каждый час подачи электроэнергии. Например, если напряжение ниже 198 В в течение семи часов подряд или суммарно в течение месяца, месячная плата должна быть снижена на 1% (0,15% в непостоянные моменты времени).
Получить профессиональные советы и помощь в составлении претензий и исковых заявлений можно в отделе тестирования защиты прав потребителей (консультационный пункт для потребителей) ФБУЗ, Серовского, Серовского, Галинского, Новолимшинского, Верхосельского Свердловской области «Гигиена и эпидемиология» :. 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, офис 25. телефон: 8 (34385) 6-50-70.
